官方客服热线
枣庄联通用户可直拨全国统一客服热线10010，按语音提示选择宽带业务相关选项。接通人工服务后请准备好以下信息：
- 宽带账号或机主身份证号
- 故障现象描述
- 有效联系方式
在线报修系统
通过中国联通APP可快速提交维修申请：
- 登录APP后进入”服务-宽带专区”
- 选择”故障报修”选项
- 填写电子工单并上传故障照片
系统将自动分配最近的维修人员，处理进度可实时查询。
营业厅查询
枣庄市主要营业厅联系方式：
| 区域 | 电话 |
|---|---|
| 市中区 | 0632-3371XXX |
| 薛城区 | 0632-4412XXX |
常见问题自查
遇到网络故障时建议先进行以下检查：
- 确认光猫指示灯状态
- 检查网线物理连接
- 重启路由设备
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