事件背景
近期多地广电宽带用户在未提前告知情况下，收到月费上涨30%-50%的通知。部分用户协议中未明确约定调价条款，引发消费者对单方面违约的质疑。
法律依据
依据《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款作出排除或限制消费者权利的规定。主要法律支撑包括：
- 《电信条例》第四十一条：资费调整应提前公示
- 《合同法》第八条：合同变更需双方协商
- 《价格法》第十三条：明码标价规定
维权步骤
- 核对原始合同条款
- 向企业客服提出书面异议
- 向通信管理局投诉（12300）
- 通过消费者协会调解
- 提起民事诉讼
用户应对建议
建议用户立即采取以下措施：保存原始协议文件、停止自动续费授权、要求企业出具书面调价依据。对于在网用户，可依据《电信服务质量规范》要求企业履行告知义务。
费用对比分析
| 套餐类型 | 原价 | 新价 |
|---|---|---|
| 100M基础套餐 | 68 | 98 |
| 300M融合套餐 | 128 | 168 |
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