服务热线与工作时间
新泰电信宽带用户可拨打7×24小时服务热线：400-123-4567。紧急故障处理团队每日08:00-22:00待命，节假日正常值班。
常见故障类型
- 网络连接中断
- 网速异常缓慢
- 路由器指示灯异常
- 账号登录失败
自助排障步骤
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线物理连接状态
- 登录客户端查看账号状态
维修进度查询
| 代码 | 状态 |
|---|---|
| 1001 | 工程师已出发 |
| 1002 | 现场处理中 |
服务注意事项
报修时请准备10位宽带账号，建议提前备份重要网络设置。维修人员上门将佩戴工牌并出示服务二维码供验证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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