一、驱动安装与更新
当设备插入电脑后无反应，首先访问360官网下载最新驱动安装包。安装时建议关闭杀毒软件，选择默认安装路径避免权限冲突。若已安装旧版本驱动，需完全卸载后重启系统再重新安装。
二、硬件设备检查
执行以下硬件排查步骤：
- 更换USB接口测试，优先选择主板原生USB 3.0接口
- 观察设备指示灯状态，持续不亮可能为设备硬件故障
- 在其他电脑测试设备是否正常响应
三、系统服务配置
在Windows系统中需确保关键服务正常运行：
- Win7系统：启动Internet Connection Sharing(ICS)服务并设为自动启动
- Win10系统：检查Windows Firewall服务状态
- XP系统：重启Windows Firewall/ICS服务
四、网络环境排查
当设备已启动但无法联网时：
- 确认主机已接入有效互联网
- 检查企业/校园网络限制策略
- 排除信号干扰源，确保4G信号覆盖
五、设备重置与恢复
长按设备重置键(reset)10秒恢复出厂设置。若仍无法启动，建议联系官方售后检测电池或主板硬件。
通过驱动更新、硬件检测、服务配置三步可解决80%以上的启动故障。若问题仍未解决，建议通过设备序列号查询官方质保状态，避免自行拆解导致保修失效。
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