一、检查基础设备状态
当广电宽带突然中断时，首先排查物理连接问题：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查网线是否松动或损坏
- 观察光猫信号灯是否显示红色/闪烁
二、重启光猫与路由器
通过有序重启恢复网络：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
三、验证宽带账号状态
登录广电宽带用户中心：
- 检查账号是否欠费停机
- 确认是否触发安全保护机制
- 查看服务区域是否公告维护
四、联系广电客服报修
通过以下渠道快速反馈故障：
- 拨打24小时服务热线96655
- 使用官方APP在线报障
- 提供光猫设备编码加速排查
五、使用临时网络替代
应急期间可尝试：
- 启用手机热点共享网络
- 连接公共Wi-Fi处理紧急事务
- 使用4G/5G移动路由器过渡
广电宽带中断时，用户可通过系统化排查快速定位故障源。建议优先执行设备重启等基础操作，同时保持与客服的有效沟通。日常应记录设备信息并准备备用联网方案，最大限度降低断网影响。
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