驱动问题的常见表现
当360随身WiFi无法正常启动时，用户可能遇到以下现象：设备管理器显示黄色感叹号、系统托盘图标缺失、网络适配器列表中无对应设备，或插入硬件后无任何响应。这些现象通常与驱动未正确加载或版本不兼容有关。
驱动安装状态检查
通过以下步骤验证驱动状态：
- 右键点击Windows开始菜单，选择「设备管理器」
- 展开「网络适配器」分类
- 查找带有「360」或「WiFi」字样的设备
- 若图标显示警告标志，右键选择「更新驱动程序」
手动安装驱动步骤
当自动更新无效时，建议执行以下操作：
- 访问360官网下载最新驱动程序
- 卸载原有驱动后重启计算机
- 以管理员权限运行安装程序
- 关闭杀毒软件避免误拦截
系统兼容性验证
该设备支持Windows 7及以上系统，macOS需使用专用版本。若为Windows 11系统，建议：
| 操作系统 | 驱动版本要求 |
|---|---|
| Windows 10 | v5.0.12+ |
| Windows 11 | v5.1.3+ |
硬件设备检测方法
排除软件问题后，需检测硬件：
- 尝试更换USB接口
- 在其他计算机上测试设备
- 检查设备指示灯状态
联系官方技术支持
若所有方法无效，可通过以下渠道寻求帮助：
- 拨打400-669-3600客服热线
- 在官网提交工单
- 通过微信公众号「360智能硬件」在线咨询
通过系统化排查驱动安装、系统兼容性和硬件状态，大多数360随身WiFi启动问题均可解决。建议优先更新至最新驱动版本，并注意操作系统升级后的适配要求。
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