断电断网初步排查
当广电宽带因停电断网时，首先确认停电范围：检查家中其他电器是否断电，观察楼道电表箱指示灯状态。若仅为宽带设备断电，检查电源插座是否松动。
检查设备电源状态
按顺序检查以下设备：
- 光纤调制解调器（光猫）电源指示灯
- 路由器电源适配器连接状态
- UPS备用电源是否启动（如有配置）
广电设备重启步骤
恢复供电后按流程操作：
- 关闭光猫和路由器电源开关
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫信号灯稳定（通常3分钟）后启动路由器
联系广电客服报修
若重启无效，拨打广电网络客服热线时需准备：
- 宽带账号信息
- 设备SN码（位于光猫底部）
- 故障现象描述
临时备用网络方案
应急期间可启用：
- 手机4G/5G热点共享
- 备用移动WiFi设备
- 邻居网络共享（需获得授权）
长期预防措施
建议配置：
- 为网络设备安装UPS不间断电源
- 定期检查电源线路老化情况
- 保存纸质版宽带服务信息
广电宽带突发断网需系统化排查，从电源检测到设备重启应遵循规范流程。日常建议配置备用电源并熟知报修流程，最大程度减少停电对网络使用的影响。
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