网络覆盖不足
2019年娄底电信宽带服务在农村及偏远地区存在明显覆盖缺口。尽管城区覆盖率较高，但部分乡镇仍依赖传统ADSL技术，导致带宽受限。例如：
- 娄星区周边20公里内存在信号盲区
- 老旧小区光纤改造进度滞后
- 新兴开发区基础设施配套不足
服务质量不稳定
用户投诉数据显示，高峰期网络延迟问题突出。维护响应时间超过行业平均水平，具体表现为：
- 晚7-10点平均网速下降40%
- 故障修复平均耗时28小时
- 线路老化导致重复报障率升高
价格竞争压力
面临移动、联通的价格战冲击，娄底电信套餐灵活性不足。对比数据显示：
| 运营商 | 100M套餐 | 200M套餐 |
|---|---|---|
| 电信 | 980 | 1480 |
| 移动 | 799 | 1199 |
技术升级缓慢
千兆光网部署进度落后省内其他地市，IPv6改造仅完成核心城区试点，新技术应用存在明显断层。
用户反馈机制不完善
服务渠道存在多平台信息不同步问题，线上报障系统未实现全流程可视化追踪，客户满意度低于全省均值6个百分点。
娄底电信需在基础设施投入、服务质量优化、套餐体系创新等方面突破现有瓶颈，同时加快数字化转型以应对市场竞争。
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