故障现象描述
当360随身WiFi插入电脑后，设备指示灯未亮起且系统托盘图标显示灰色状态，控制面板提示”驱动未正常工作”错误代码（如Error 28）。
驱动未安装问题
初次使用需通过以下步骤安装驱动：
- 访问360官方网站下载最新驱动程序
- 断开设备与电脑的连接
- 运行安装程序并按向导完成安装
- 重新插入设备并等待系统识别
驱动版本冲突
旧版本驱动可能导致兼容性问题，建议执行以下操作：
- 通过控制面板卸载现有驱动
- 清理注册表残留项
- 重启系统后安装新版驱动
系统服务异常
检查以下系统服务是否正常运行：
| 服务名称 | 启动类型 |
|---|---|
| WLAN AutoConfig | 自动 |
| Network Store | 手动 |
设备管理器排查
在设备管理器中执行以下操作流程：
- 展开”网络适配器”分类
- 右键选择”扫描检测硬件改动”
- 检查设备是否存在黄色感叹号标识
- 更新驱动程序或回滚版本
通过系统化排查驱动安装、版本兼容性、服务状态等关键环节，多数启动故障可得到有效解决。建议定期通过360安全卫士更新驱动，并在系统重大更新后执行驱动验证。
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