以下是符合要求的文章:
问题现象描述
当360随身WiFi出现无法接收信号的情况时,设备指示灯可能出现异常闪烁或完全熄灭。用户常反馈以下现象:
- 电脑识别设备但无法创建热点
- 移动设备搜索不到WiFi信号
- 网络连接频繁中断
驱动更新步骤
驱动异常是导致信号问题的常见原因,请按此流程更新:
- 访问360官网下载中心
- 搜索对应型号的驱动程序
- 卸载旧版本驱动后重启电脑
- 安装新版本驱动并重新插拔设备
网络共享设置指南
正确配置网络共享可解决90%的连接受限问题:
- 进入控制面板的「网络和共享中心」
- 选择「更改适配器设置」
- 右键主网络连接选择「属性」
- 在共享选项卡中启用网络共享
防火墙与杀毒软件检查
安全软件可能误判网络共享行为,建议:
- 暂时关闭防火墙测试连接状态
- 在杀毒软件白名单中添加360wifi.exe
- 检查Windows Defender的网络保护设置
联系官方技术支持
若上述方法无效,可通过以下渠道获取帮助:
- 微信公众号「360智能硬件」在线客服
- 拨打400-669-3600服务热线
- 官网提交设备诊断报告
结论:大多数信号接收问题可通过驱动更新和网络配置解决,建议优先尝试软件调试。如硬件损坏(概率低于5%),建议联系售后进行设备检测。
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