一、检查设备与连接状态
广电宽带断网时，首先检查设备是否正常供电，确认路由器、光猫的电源指示灯是否亮起。若指示灯异常，尝试重新插拔电源线。
- 检查网线是否松动或损坏
- 确认Wi-Fi开关是否开启
- 查看宽带账号是否到期
二、重启路由器和光猫
多数断网问题可通过重启设备解决：
- 关闭路由器与光猫电源
- 等待1-2分钟后重新通电
- 观察指示灯是否恢复正常
三、检查线路与接口
若物理连接异常，可能导致信号中断：
- 检查光纤或网线是否弯折、断裂
- 尝试更换备用网线测试
- 清理路由器散热孔避免过热
四、联系客服或报修
若上述步骤无效，可通过以下方式联系广电客服：
- 拨打官方服务热线
- 提供宽带账号与故障描述
- 预约技术人员上门检修
五、预防断网的日常维护
定期维护可降低断网风险：
- 每月重启一次路由器
- 避免多设备同时占用高带宽
- 更新路由器固件版本
广电宽带断网时，按步骤排查设备、线路和账号状态，多数问题可快速解决。若无法自行处理，及时联系专业人员支持，同时做好日常维护以减少故障概率。
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