方法一：官方客服查询
拨打联通全国统一客服热线，按语音提示操作：
- 手机/座机拨打10010
- 选择「宽带业务」选项
- 按「3」键转接人工服务
方法二：营业厅查询
枣阳地区主要营业厅信息：
- 人民路营业厅：0710-6321XXX
- 中兴大道营业厅：0710-6355XXX
- 各网点服务时间：08:30-18:00（全年无休）
方法三：在线渠道查询
推荐使用以下数字平台：
- 中国联通官网「在线报障」
- 手机营业厅APP「服务→宽带专区」
- 微信公众号「湖北联通」智能客服
自助排障指南
常见故障处理步骤：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线连接稳定性
维修进度查询
已报修用户可通过以下方式跟踪：
- 拨打10010按工号查询
- 营业厅APP「我的工单」
- 短信接收进度通知
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