检查设备状态
首先确认光猫和路由器的电源指示灯状态：
- 检查电源线是否松动
- 观察光信号灯是否红色常亮
- 尝试重启设备（关机等待30秒后启动）
联系广电客服
拨打广电24小时服务热线96766，按以下步骤操作：
- 选择人工服务选项
- 提供宽带账号和故障现象
- 配合客服进行远程检测
排查内部故障
使用其他设备验证网络状态：
| 设备类型 | 测试方式 |
|---|---|
| 手机 | WiFi/4G切换测试 |
| 电脑 | 网线直连光猫测试 |
使用备用网络
紧急情况下可启用应急方案：
- 手机开启热点共享
- 连接公共场所WiFi
- 使用4G上网卡设备
预防措施建议
定期维护可降低断网风险：
- 每月重启一次网络设备
- 保持光猫通风干燥
- 记录宽带账号信息
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/679622.html
