一、安装前准备事项
用户需提前确认以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 电信业务受理单编号
建议提前清理安装路径，确保光纤入户位置无遮挡物。
二、预约与确认流程
- 通过10000号或线上平台提交安装申请
- 等待电信客服回拨确认安装时间
- 提前24小时接收施工短信通知
| 时段 | 可预约量 |
|---|---|
| 工作日 | 15单/日 |
| 周末 | 10单/日 |
三、入户安装注意事项
安装过程中需特别注意：
- 要求技术人员出示工作证件
- 监督光纤走线规范（禁止高空抛线）
- 确认光猫设备序列号与合同一致
四、设备检查规范
验收时应逐项核对：
- 光猫指示灯状态检测
- 设备保修标签完整性
- 光纤接口防尘帽配置
五、网络测试标准
安装完成后必须进行：
- 宽带速率达标测试（推荐使用speedtest.cn）
- 多设备并发连接测试
- 24小时稳定性压力测试
通过规范化的安装流程管理和细节把控，可确保问津兰亭小区用户获得优质宽带服务。建议保存好安装验收单，并定期进行网络质量检测。
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