一、设备无法识别问题概述
当360随身WiFi插入电脑USB接口后未弹出安装提示或设备管理器中显示未知设备时，可能由驱动程序异常、硬件接触不良或系统兼容性问题导致。
二、驱动安装完整流程
建议通过以下步骤重新安装驱动：
- 访问360官方网站下载最新版驱动程序
- 卸载现有驱动后重启计算机
- 以管理员权限运行安装程序
- 根据向导完成安装后再次插入设备
三、硬件连接状态检查
排查硬件问题时需注意：
- 尝试更换USB接口测试接触性能
- 检查设备指示灯是否正常闪烁
- 在其他电脑上进行交叉验证
四、防火墙与安全软件设置
部分安全软件可能拦截驱动安装，建议：
- 临时关闭杀毒软件实时防护
- 在防火墙设置中允许360wifi.exe通信
- 将安装目录加入白名单
五、系统兼容性验证
确认系统环境符合要求：
| Windows版本 | 支持状态 |
|---|---|
| Windows 10 | 完全支持 |
| Windows 8.1 | 需更新补丁 |
| Windows 7 | 仅限32位系统 |
六、官方技术支持渠道
若问题仍未解决，可通过以下方式获取帮助：
- 在线客服系统：service.360.cn
- 官方论坛技术支持专区
- 400-669-3600电话支持
通过系统化排查驱动安装、硬件连接、软件设置等环节，大多数识别问题均可有效解决。若仍存在异常，建议联系官方技术支持获取设备检测服务。
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