问题背景
自2023年第三季度起，柏桐苑小区业主持续反映联通宽带网络始终未能入户。该小区作为新建住宅项目，基础通信设施建设进度已引发居民强烈不满。
施工延误争议
联通公司工程部负责人表示，延期主要源于以下因素：
- 市政管道审批流程超期两个月
- 光纤材料供应链出现短缺
- 小区人防工程限制布线方案
| 阶段 | 计划完成 | 实际完成 |
|---|---|---|
| 设计规划 | 2023-06 | 2023-08 |
| 管道铺设 | 2023-08 | 未完成 |
业主意见分歧
业主委员会内部对解决方案存在争议：
- 62%业主要求联通赔偿网络服务损失
- 28%业主建议引入其他运营商竞争
- 10%业主主张通过法律途径解决
物业协调问题
物业公司解释称：
- 设备间建设尚未通过消防验收
- 公共区域施工需业主大会表决
- 现有移动基站存在信号干扰争议
未来解决计划
多方协调会议达成阶段性决议：
- 2024年1月完成主干网络铺设
- 分楼栋实施分批接入方案
- 设立专项服务投诉通道
该事件暴露新建小区配套服务衔接机制缺失，需建立开发商、物业、运营商的三方责任联动机制，同时建议住建部门将通信基建纳入验收强制标准。
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