问题现象描述
近期部分用户反馈使用360随身WiFi时,虽然能正常访问网页,但无法通过该网络连接微博客户端和QQ应用。典型症状包括:
- 客户端显示「网络不可用」
- 消息发送失败提示
- 账号登录状态频繁掉线
网络协议限制
通过抓包分析发现,微博和QQ客户端在通信时存在以下特征:
应用 | 主要协议 | 端口范围 |
---|---|---|
微博 | HTTP/3 | 443,5222 |
UDP自定义 | 8000-8100 |
设备驱动兼容性
可能涉及的驱动问题包括:
- 虚拟网卡驱动版本过旧
- IPv6协议栈支持不完整
- MTU值设置冲突
应用层权限设置
360安全防护体系可能拦截特定应用流量,建议检查:
- 防火墙白名单设置
- 流量监控规则
- 家长控制功能
解决方案汇总
分步排查建议:
- 更新设备驱动至最新版本
- 重置网络设置参数
- 临时关闭安全防护功能测试
- 联系官方技术支持
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