检查网络连接状态
当遇到宽带登录问题时，首先应确认物理连接状态：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 确认网线两端插接牢固
- 观察光纤接口有无明显损伤
验证路由器设置
登录失败可能与路由器配置相关：
- 访问192.168.1.1进入管理界面
- 核对PPPoE拨号账号密码
- 检查是否开启MAC地址克隆功能
账户信息确认
确保使用的登录凭证准确有效：
- 确认宽带套餐未到期
- 验证账号是否被多人同时登录
- 检查是否欠费停机
清除浏览器缓存
缓存文件可能导致登录异常：
- 按Ctrl+Shift+Del打开清除设置
- 选择”缓存图片和文件”选项
- 重启浏览器后重试登录
联系技术支持
当自助排查无效时，可通过以下方式联系抚州移动：
- 拨打10086转宽带专线
- 通过”中国移动”APP在线报修
- 前往当地营业厅现场处理
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