更换流程概述
新电信宽带用户可通过线上或线下渠道申请更换号码，需完成身份验证、资料提交和服务协议更新。整个流程通常需3-5个工作日生效，期间宽带服务不受影响。
准备材料清单
- 有效身份证件原件及复印件
- 当前宽带服务合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 新号码选择意向表（线下办理需填写）
线上申请步骤
- 登录新电信官网用户中心
- 进入”服务变更”页面
- 选择”号码更换”服务项
- 上传身份证明文件电子版
- 提交新号码选择申请
线下办理流程
携带完整材料前往营业厅，在自助取号机选择”业务变更”服务类别。工作人员将现场核验材料并指导签署《号码变更协议》，新号码将在系统审核后激活。
注意事项
- 每月最后3个工作日暂停受理变更申请
- 套餐优惠可能随号码变更调整
- 原号码绑定的增值服务需重新登记
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