确认停电范围
首先通过观察室内电器状态判断是否为区域性停电，若仅有宽带设备断电，应立即检查电源插座和路由器供电线路。
启动备用电源
广电机房配备UPS不间断电源，用户端可采取以下措施：
- 将光猫和路由器接入移动电源
- 使用带电池的4G/5G路由器过渡
- 重要单位应配置专业UPS设备
检查网络设备
恢复供电后按顺序重启设备：
- 等待光信号灯稳定（约3分钟）
- 先启动光猫并等待注册完成
- 最后开启路由器进行拨号
联系广电客服
若设备无法自动恢复，可通过以下渠道报修：
- 24小时服务热线：96196
- 官方微信公众号在线报障
- 网格维修员专属电话
预防措施建议
建议家庭用户配置带稳压功能的UPS，商业用户应考虑部署双路供电系统。定期检查网络设备的电源适配器和电池状态。
通过电源状态判断、备用电源启用、设备有序重启的三步法，可最大限度减少停电对广电宽带的影响。建议用户建立应急预案并与广电网络保持畅通沟通。
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