设备突发故障
广电宽带机房核心设备或区域光节点发生硬件故障时，会导致大规模网络中断。常见故障包括：
- 光模块损坏
- 电源供应异常
- 交换机宕机
线路意外中断
市政施工或自然灾害可能造成物理线路损坏，此类情况常伴随以下特征：
- 同一片区集体断网
- 光纤信号强度归零
- 运营商发布抢修公告
系统升级维护
运营商进行网络优化时可能主动切断服务，此类中断通常具有：
- 预先短信通知
- 固定维护时段
- 区域性分批实施
账户状态异常
用户侧问题导致的断网包含多种可能：
- 宽带费用欠缴
- 账号异地登录
- 套餐服务到期
用户端配置错误
家庭网络设备设置不当可能引发断网，建议按序排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接状态
- 验证拨号账号密码
广电宽带断网涉及多维度因素，用户可通过观察断网范围、检查设备指示灯、查询运营商公告等方式初步定位问题。持续超过2小时的断网建议通过官方渠道报修，并保留好故障时间证据以便后续维权。
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