事件背景
7月15日凌晨，广电宽带全国多地用户遭遇突发性网络复位，导致大规模断网。据监测数据显示，故障持续时间达2-8小时不等，DNS解析服务异常成为主要故障特征。
影响范围
本次事件波及全国23个省级行政区，主要影响群体包括：
- 家庭宽带用户
- 企业专线客户
- 广电融合套餐用户
| 地区 | 故障率 |
|---|---|
| 华东 | 68% |
| 华南 | 55% |
用户应对措施
网络工程师建议用户采取以下步骤：
- 重启光猫和路由器
- 手动设置备用DNS（如8.8.8.8）
- 启用手机网络热点应急
运营商回应
广电网络于当日上午10时发布声明，称事故系核心路由设备异常触发安全保护机制所致，目前已启动三级应急响应预案，承诺72小时内完成全量补偿方案公示。
未来建议
行业专家提出网络服务优化方向：
- 建立双活数据中心架构
- 完善故障预警系统
- 提升用户应急指引服务
本次事件暴露出关键基础设施的脆弱性，建议用户建立多网络接入方案，同时敦促运营商加强容灾能力建设，共同维护网络服务稳定性。
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