光猫设备故障
EPON指示灯常亮通常表示光猫已成功连接局端设备，但无法上网可能与光猫本身相关：
- 设备过热导致性能异常
- 固件版本不兼容
- 网口物理损坏
光纤线路问题
虽然EPON灯显示正常，但光纤线路仍可能存在以下隐患：
| 故障现象 | 排查方法 |
|---|---|
| 光衰过大 | 使用光功率计检测 |
| 线路弯折 | 检查入户光纤走向 |
宽带账号异常
账号状态异常会导致认证失败，建议按序排查：
- 检查宽带是否欠费
- 确认账号密码未修改
- 尝试重新拨号连接
局端设备问题
机房设备维护或升级可能影响用户端连接，可通过以下方式确认：
- 拨打运营商客服热线
- 访问运营商服务状态页面
配置参数错误
错误的上网参数配置会导致连接异常，重点检查：
- VLAN ID设置
- PPPoE认证方式
- IP获取模式
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