端口不足的表现特征
当广电宽带用户遇到以下情况时，可能属于端口资源不足：
- 新装宽带时提示”该区域无可用端口”
- 续费后无法重新连接网络
- 同一分光器下多用户同时掉线
如何确认端口资源
通过以下步骤验证端口状态：
- 拨打96777客服热线查询
- 登录广电网上营业厅查看覆盖地图
- 联系片区装维人员实地检测
线上申请扩容流程
官方渠道申请扩容步骤：
- 访问省广电网络公司官网
- 进入”业务办理”-“网络扩容”板块
- 填写地址和联系方式
- 上传身份证明文件
- 等待工程部门回访
线下办理注意事项
营业厅办理需准备材料：
- 房产证明或租赁合同
- 申请人身份证原件
- 现有宽带账号信息
- 周边邻居联署申请表（集体扩容时）
临时替代方案推荐
在等待扩容期间可考虑：
- 使用4G/5G移动网络应急
- 加装无线信号中继器
- 申请临时提速套餐
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