网络设置未正确配置
电视机连接宽带失败最常见的原因是网络参数设置错误。需检查以下配置：
- 确保选择“有线连接”或“无线连接”模式
- 核对IP地址获取方式（建议自动获取DHCP）
- 验证网关地址与路由器一致
电视与路由器兼容性问题
部分老旧电视型号可能无法支持联通宽带的路由协议：
- 检查路由器是否开启IPv4/IPv6双栈协议
- 尝试更换路由器无线频段（2.4GHz/5GHz）
- 更新路由器固件至最新版本
宽带账号或密码错误
联通宽带认证失败可能由以下原因导致：
- 输入时误触大小写锁定键
- 宽带账号绑定设备数量超限
- 宽带服务到期未续费
DNS服务器异常
当出现网页能打开但视频服务不可用时：
| 操作 | 参数 |
|---|---|
| 手动设置DNS | 114.114.114.114 |
| 刷新DNS缓存 | 重启路由器 |
硬件设备故障排查
通过分段检测定位问题源：
- 测试其他设备连接宽带是否正常
- 更换网线或无线连接方式
- 检查电视网络接口物理状态
电视机连接宽带失败需通过系统化排查，从基础设置到硬件设备逐步验证。建议优先检查账号认证和网络配置，若仍无法解决，可联系联通客服获取专业支持。
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