一、检查物理连接
确认光纤线/网线与广电宽带端口及路由器连接牢固。观察设备指示灯状态：
- 绿色常亮表示正常
- 红色闪烁需重新插拔线缆
- 熄灭状态检查电源连接
二、重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后开启光猫
- 光猫启动完成后再开路由器
三、检查网络配置
登录路由器管理页面（通常为192.168.1.1），验证：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| VLAN ID | 广电指定参数 |
四、检测防火墙设置
在计算机防火墙中开放以下端口：
- TCP 80/443（网页访问）
- UDP 53（DNS解析）
- TCP 8080（备用端口）
五、联系客服支持
若上述操作无效，请准备以下信息联系客服：
- 宽带账号
- 设备型号
- 故障代码截图
通过系统化排查物理连接、设备状态、网络配置等环节，可解决多数端口连接问题。若持续无法连接，建议及时联系广电技术人员进行线路检测。
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