政策红利助力数字基建
2020年舟山市政府印发《数字舟山建设实施方案》，明确将宽带网络建设纳入新基建重点项目清单。通过政企合作模式，移动公司获得专项补贴资金支持，在偏远海岛区域实施网络覆盖工程。
海岛网络升级攻坚行动
移动公司完成三大技术突破：
- 建成全省首条跨海100G OTN光缆
- 在衢山岛等12个住人岛屿部署5G基站
- 实现乡镇区域千兆宽带全覆盖
| 项目 | 数量 |
|---|---|
| 新建基站 | 328个 |
| 光纤入户 | 4.2万户 |
融合套餐驱动用户增长
推出”智慧家庭”融合套餐，包含宽带+手机+IPTV的优惠组合。数据显示：
- 套餐用户渗透率达63%
- 平均ARPU提升28%
- 续费率同比提高17个百分点
疫情催生远程服务需求
疫情期间推出的”线上办宽带”服务成效显著，通过掌上营业厅办理量占比达79%。教育机构批量采购宽带服务支撑网课需求，单季度新增教育专线112条。
服务质量提升形成口碑
建立”海岛24小时响应”机制，维修响应时效缩短至4小时内。用户满意度调查显示：
- 网络稳定性评分9.2/10
- 装维服务评分9.5/10
政策支持、网络升级、产品创新与服务优化的协同效应，叠加特殊时期需求激增，共同推动舟山移动宽带用户实现跨越式增长。这种”基建先行+精准运营”的模式为海岛地区信息化发展提供了示范样本。
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