硬件连接检查
首先确认物理连接是否正常：
- 检查网线接口是否松动
- 确认无线网络开关处于开启状态
- 观察网络指示灯是否正常闪烁
网络配置验证
在控制面板中检查网络设置：
- 打开网络和共享中心
- 检查IPv4地址获取方式（自动/手动）
- 尝试重置TCP/IP协议栈
软件驱动排查
网络适配器驱动可能出现异常：
- 在设备管理器中检查驱动状态
- 尝试更新或回滚驱动程序
- 禁用第三方防火墙临时测试
路由器状态检测
通过其他设备验证网络连通性：
| 设备类型 | 连接状态 |
|---|---|
| 智能手机 | 正常 |
| 平板电脑 | 正常 |
服务限制确认
联系广电宽带客服确认：
- 账户是否欠费停机
- MAC地址是否被绑定限制
- 区域网络是否正在维护
通过以上系统化的排查流程，90%以上的笔记本联网故障都可以准确定位。建议按照从物理层到应用层的顺序逐步检测，必要时可联系广电宽带技术人员进行线路质量测试。
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