一、检查硬件连接状态
当360随身WiFi显示红色叉号时，首先确认设备是否正常插入电脑USB接口。尝试以下步骤：
- 拔出并重新插入设备，观察指示灯是否亮起
- 更换其他USB接口测试，排除接口供电不足问题
- 在其他电脑上测试设备，确认是否为硬件损坏
二、重新安装或更新驱动
驱动程序异常是常见故障原因，建议按以下顺序操作：
- 打开设备管理器，找到网络适配器列表
- 卸载当前360WiFi相关驱动
- 访问官网下载最新驱动程序并安装
- 重启电脑后重新插入设备
三、检查网络设置与服务
系统网络服务异常可能导致连接失败：
- 按Win+R打开运行框，输入
services.msc - 确保”WLAN AutoConfig”服务已启动
- 检查网络共享中心是否启用网络发现功能
四、防火墙与安全软件排查
安全软件可能误判为网络威胁，需添加例外规则：
- 暂时关闭防火墙和杀毒软件
- 在安全软件设置中添加360WiFi为信任程序
- 检查Windows Defender的网络安全设置
五、重置设备并联系客服
若以上方法无效，可尝试：
- 使用设备自带的复位孔进行硬件重置
- 通过官方工具执行固件修复
- 联系360客服获取专业技术支持
通过系统性的硬件检查、驱动维护和网络设置排查，多数叉号显示问题可自行解决。若设备存在物理损坏，建议及时申请售后维修。
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