一、预约与现场确认
移动工作人员需与用户约定安装时间，并提前确认以下事项：
- 核实用户地址与网络覆盖范围
- 检查楼道光纤分线箱状态
- 确认用户家中预埋管线可用性
二、设备准备与配送
移动需免费提供基础安装设备，包括：
- 光纤调制解调器（光猫）
- 标准网线及光纤跳线
- 必要的分光器与接续盒
三、入户线路安装
施工人员按规范完成以下操作：
- 从分光器引出光纤至用户门口
- 穿管布设入户光纤线路
- 安装光纤面板与终端盒
四、光猫与路由器调试
移动技术人员负责设备激活与参数配置：
- 光猫LOID注册认证
- 路由器SSID与密码设置
- 设备绑定用户账户信息
五、网络测试与用户指导
安装完成后需进行：
- 网络速度达标测试（PING值、上下行速率）
- 多设备连接稳定性检测
- 指导用户使用自助服务平台
六、故障排查责任
移动承诺在服务期内承担：
- 主干线路故障维修
- 设备非人为损坏更换
- 信号衰减超标优化
从预约到设备调试，移动需全程负责宽带安装的技术实施与质量保障，用户仅需配合提供基础用电环境和入户许可。安装完成后应索取服务凭证，明确后续维保责任范围。
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