问题概述
当更换新的360随身WiFi设备后，部分用户反馈电脑无法识别设备，通常表现为系统未弹出驱动安装提示或设备管理器出现黄色感叹号。此类问题多由驱动冲突或硬件识别异常引起。
驱动问题排查
请按以下步骤检查驱动状态：
- 打开设备管理器，检查”网络适配器”中是否存在未知设备
- 右键选择”卸载设备”并勾选删除驱动程序
- 访问360官网下载最新版驱动包
- 通过设备管理器手动更新驱动程序
连接故障排查
若驱动安装成功后仍无法联网：
- 尝试更换USB接口（优先使用主板原生接口）
- 检查防火墙设置是否拦截网络共享
- 重置网络适配器：
netsh winsock reset
常见错误代码
| 代码 | 含义 | 解决方案 |
|---|---|---|
| Code 28 | 驱动缺失 | 手动指定驱动路径 |
| Code 10 | 设备无法启动 | 更新主板USB驱动 |
通过分步排查驱动安装与硬件连接状态，多数识别问题可自行解决。建议定期更新官方驱动，避免使用第三方精简版系统。如问题持续存在，请联系官方技术支持获取专业帮助。
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