一、准备材料清单
办理移动宽带拆机业务前，需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件（户主本人办理）
- 宽带合同或设备租赁协议
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 近期费用结算单据（可选）
二、拆机操作步骤
按照以下流程完成拆机：
- 拨打10086客服热线预约拆机时间
- 携带材料前往营业厅或等待上门服务
- 工作人员核验设备完整性
- 签署拆机确认单并获取回执
三、注意事项
为避免纠纷，需特别注意：
- 提前结清未支付费用
- 设备缺失可能产生赔偿金
- 保留回执至少6个月
四、联系方式
可通过以下途径咨询：
- 客服电话：10086（24小时）
- 线上渠道：移动营业厅APP
- 线下网点：查询官网服务地图
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