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一、芝麻卡流量包月到期提醒
当流量包即将过期时,您会收到短信通知,提示剩余有效期及续费方式。建议提前3天检查套餐状态,避免服务中断。
二、手动续费操作指南
通过以下渠道进行续费:
- 登录芝麻卡官方App,进入「我的套餐」页面
- 发送短信指令「XFLB」至10086
- 拨打客服热线按语音提示操作
三、自动续费设置方法
开通自动续费可避免忘记充值:
- 在App设置中开启「自动续订」开关
- 确保账户余额大于套餐价格
- 每月到期前24小时自动扣款
四、常见问题解答
用户常遇问题及解决方案:
- 扣款失败:检查支付方式是否有效
- 流量未到账:重启设备或联系客服
- 取消续费:提前24小时关闭自动续订
五、续费后注意事项
成功续费后请确认:
- 查看短信确认续费时间
- 核对套餐流量额度
- 保留电子凭证备查
通过官方渠道及时续费可确保流量服务不间断,建议根据使用习惯选择手动或自动续费方式。遇到问题时,可通过App在线客服快速获得帮助。
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