一、检查物理连接状态
当光猫亮红灯时，首先排查物理连接问题：
- 确认光纤接口是否完全插入且无松动
- 检查光纤线是否存在明显弯折或破损
- 验证设备电源指示灯是否正常亮起
二、重启设备尝试恢复
按规范流程重启网络设备：
- 关闭光猫电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态变化
- 等待5分钟系统自动注册
三、检查账号状态与费用
登录广电网络服务平台：
- 确认宽带账号是否到期
- 检查是否存在欠费停机情况
- 验证账号是否被异常锁定
四、排查线路干扰问题
常见线路干扰因素包括：
- 强电磁设备干扰（如微波炉）
- 光纤分线器接触不良
- 室内线路老化问题
五、联系客服或维修人员
当自主排查无效时：
- 拨打96766广电服务热线
- 提供光猫SN码和设备型号
- 描述故障现象及已尝试操作
- 预约工程师上门检测
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