问题现状分析
近期柴桑区部分用户反映联通宽带存在网速波动、高峰期延迟升高等现象。经初步调查，可能涉及光节点负载不均、线路老化、用户终端配置不当等多种因素。
基础优化方法
用户可自主实施的优化步骤：
- 重启光猫与路由器（间隔30秒）
- 使用5GHz WiFi频段替代2.4GHz
- 更新路由器固件至最新版本
- 关闭非必要后台程序
设备检查清单
建议排查的硬件设备：
- 光纤接口清洁度
- 网线类别（推荐Cat6及以上）
- 路由器摆放位置（避免金属遮挡）
联系客服指南
当自主优化无效时，建议：
| 渠道 | 响应时间 |
|---|---|
| 10010热线 | 24小时 |
| 营业厅 | 工作日9-17时 |
| 在线客服 | 8-22时 |
专业优化建议
网络工程师建议的深度优化方案：
- 光功率检测（标准值：-8~-24dBm）
- 申请宽带业务QoS优先级调整
- 分光器端口优化
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