故障现象确认
当设备指示灯持续不亮时，首先确认设备是否处于通电状态。建议尝试连接不同USB接口，观察电脑设备管理器是否识别硬件。
电源连接检查
按以下顺序排查供电问题：
- 更换USB数据线测试
- 尝试连接其他USB端口（建议优先使用3.0蓝色接口）
- 使用外接电源适配器供电
固件重置方法
通过组合按键强制恢复出厂设置：
- 长按设备复位孔10秒
- 同时按住电源键和WPS键15秒
- 登录管理界面执行固件升级
硬件故障排查
若排除软件问题，需检查以下硬件组件：
| 部件 | 检测方法 |
|---|---|
| 电源模块 | 万用表测量5V输出 |
| LED灯珠 | 替换测试法验证 |
| 主控芯片 | 观察焊点氧化情况 |
官方售后指引
建议通过以下渠道获取专业支持：
- 拨打400-669-3600技术支持热线
- 通过360智能管家APP提交维修申请
- 携带购买凭证到授权服务中心检测
建议按照先软件后硬件的顺序逐步排查，多数指示灯故障可通过固件重置或更换电源配件解决。若设备仍在保修期内，优先选择官方售后渠道处理。
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