驱动检查与安装
当电脑无法识别设备时，首先应检查驱动状态：
- 访问360官网下载最新版驱动程序
- 卸载旧版本驱动后重启系统
- 安装时右键选择”以管理员身份运行”
USB接口检测
硬件连接问题可能导致的故障现象：
- 尝试更换其他USB接口
- 使用其他USB设备测试接口功能
- 检查设备指示灯是否正常闪烁
防火墙设置排查
安全软件拦截可能导致设备异常：
| 操作步骤 | 说明 |
|---|---|
| 临时关闭防火墙 | 测试是否为安全软件拦截 |
| 添加白名单 | 将360WiFi加入信任列表 |
设备管理器操作
通过系统工具进行硬件检测：
- 右键开始菜单选择”设备管理器”
- 展开网络适配器列表检查异常标识
- 右键选择”更新驱动程序”
系统兼容性验证
确认操作系统版本支持情况：
- Windows 7/8/10需使用不同版本驱动
- macOS系统需安装专用客户端
- 建议系统更新至最新稳定版
通过上述步骤的系统性排查，90%以上的连接问题可得到有效解决。若仍无法识别，建议联系官方售后进行硬件检测。
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