检查硬件连接状态
当设备未被识别时，首先确认360随身WiFi是否正确插入电脑USB端口。尝试以下操作：
- 更换不同USB接口测试
- 检查设备指示灯是否正常亮起
- 在其他电脑上测试设备可用性
驱动安装方法
按照以下步骤安装或更新驱动程序：
- 访问360官网下载最新驱动程序
- 卸载现有驱动后重启计算机
- 以管理员权限运行安装程序
- 根据向导完成安装后重新插拔设备
系统兼容性验证
确认操作系统版本符合设备要求：
| 操作系统 | 最低版本 |
|---|---|
| Windows | 7 SP1 |
| macOS | 10.12 |
USB端口测试
排除USB接口供电不足的情况：
- 避免使用USB扩展坞连接
- 测试USB3.0/2.0不同规格接口
- 检查设备管理器的通用串行总线控制器状态
防火墙与安全软件排查
临时关闭安全防护软件进行测试：
- 退出360安全卫士等配套软件
- 禁用Windows Defender实时防护
- 检查系统防火墙入站规则
联系官方支持
当所有排查无效时，建议通过以下途径获取技术支持：
- 访问360官方客服网站
- 拨打400-669-3600服务热线
- 提交设备诊断日志文件
通过系统化的硬件检测、驱动更新和系统设置调整，多数识别问题可得到有效解决。若仍存在异常，建议保留设备连接状态联系专业技术支持。
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