问题概述
校园联通宽带错误691通常表示账号验证失败，可能由账号密码错误、欠费或账号被占用引起。以下是系统性解决方案：
检查账号密码
首先确认登录信息是否准确：
- 检查输入格式是否为学号@运营商后缀（例如：20231001@unicom）
- 确保未开启大写锁定键或输入法干扰
- 通过联通手机APP重置密码后重试
检查网络费用
登录校园联通自助服务平台完成以下验证：
- 查询账号是否欠费
- 确认套餐是否在有效期内
- 检查是否有区域使用限制
强制下线操作
若提示”账号已在线”，可通过以下步骤强制注销：
- 访问联通校园宽带服务网站
- 登录后进入”设备管理”页面
- 选择”全部下线”后重新连接
客户端问题排查
排除客户端软件异常：
- 完全卸载并重新安装拨号客户端
- 暂时关闭防火墙和安全软件
- 检查网络适配器驱动更新
联系校园客服
若以上方法无效，建议联系校园网络中心：
| 服务渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话支持 | xxx-12345678 |
| 线下窗口 | 信息楼201室 |
| 在线客服 | 校园通APP-帮助中心 |
通过系统性的账号验证、费用查询、设备管理和客户端维护，可解决大多数691错误。建议优先使用自助服务平台进行操作，若问题持续应及时联系技术人员处理。
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