一、确认当前网络状态
首先通过测速工具（如Speedtest）检测当前网速是否低于套餐承诺值。若测试结果明显异常，尝试以下操作：
- 重启光猫与路由器
- 断开其他占用带宽的设备
- 使用网线直连测试排除WiFi干扰
二、检查套餐流量限制
部分宽带套餐存在限速规则：
- 登录运营商APP查询剩余流量
- 确认是否触发“达量降速”条款
- 核对套餐详情页的速率说明
三、排查路由器与设备问题
若排除套餐问题，建议检查硬件设备：
- 路由器是否支持当前带宽
- 更新路由器固件版本
- 检查网线是否为五类及以上标准
| 路由器类型 | 最大支持速率 |
|---|---|
| WiFi 5 | 867Mbps |
| WiFi 6 | 1200Mbps |
四、联系运营商处理
若上述步骤无效，需联系运营商：
- 拨打客服热线反馈问题
- 要求技术人员上门检测
- 保留测速记录作为协商依据
遇到套餐更换后网速下降时，建议通过系统化排查定位问题根源。多数情况下可通过设备调试或套餐调整恢复网速，若属运营商服务问题，可依据合同条款申请补偿或解约。
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