问题现象描述
当360随身WiFi的电脑端程序无法启动时，常见表现为双击图标无响应、提示“驱动缺失”或弹出错误代码弹窗。此类问题多与驱动冲突、系统组件损坏或软件残留文件相关。
驱动未正确安装
若设备管理器中显示感叹号标识，请按以下步骤操作：
- 右键点击“此电脑”，选择“管理”进入设备管理器
- 展开“网络适配器”分类，查找带黄色感叹号的360设备
- 右键选择“更新驱动程序”，选择自动搜索更新
系统兼容性检查
确认操作系统版本是否符合最低要求：
- Windows 7/8/10/11（32/64位）
- 暂不支持Linux或MacOS系统
若为Windows 10/11，建议通过系统更新安装最新补丁。
手动清理残留文件
卸载程序后，需手动删除以下路径的残留文件：
C:\Program Files\360\WiFi C:\Users\[用户名]\AppData\Roaming\360WiFi
同时按Win+R运行“regedit”，清理注册表项：HKEY_CURRENT_USER\Software\360WiFi
通过官方工具修复
访问360安全卫士官网下载“驱动修复工具”：
- 运行工具后选择“网络驱动修复”
- 勾选“强制卸载冲突驱动”选项
- 重启计算机后重新安装官方驱动包
通过系统驱动更新、残留文件清理和官方工具组合使用，可解决90%以上的驱动启动问题。若仍无法解决，建议联系官方技术支持获取设备日志分析服务。
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