一、常见故障自查方法
在联系维修人员前，建议先进行基础排查：
- 检查光猫或路由器电源是否正常
- 确认宽带账户是否欠费
- 重启设备并观察指示灯状态
二、联系维修人员的主要渠道
揭东区用户可通过以下方式快速报修：
三、报修流程与注意事项
提交报修请求时需提供：
- 宽带账号或绑定的手机号
- 具体故障现象描述
- 家庭地址及可上门时间
维修人员通常会在2小时内响应，节假日可能延长至4小时。
四、维修后的确认与反馈
服务完成后请务必：
- 现场测试网络连接状态
- 核对维修工单签字确认
- 通过短信评分系统进行服务评价
通过规范化的自助排查和多种报修渠道，揭东区用户可高效解决宽带问题。建议保存本地维修站电话（0663-XXXXXXX）以应对紧急情况，同时关注设备日常维护以降低故障率。
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