检查物理连接
首先确认宽带线路的物理连接状态：
- 检查网线两端是否牢固插入光猫和路由器
- 观察光纤接口是否出现明显折痕或污损
- 确认电源适配器指示灯是否正常亮起
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
验证网络配置
登录路由器管理界面检查设置：
| 错误类型 | 解决方法 |
|---|---|
| PPPoE账号错误 | 核对运营商提供的账号密码 |
| IP地址冲突 | 切换路由器DHCP地址池范围 |
测试网络信号
使用网络测试工具定位故障环节：
- 通过光猫直连电脑测试基础带宽
- 使用ping命令检测网络延迟
- 运行tracert追踪路由节点
联系运营商
当自行排查无果时：
- 记录故障发生时间和现象
- 准备设备型号和指示灯状态
- 拨打广电客服热线报修
通过系统性的线路检查、设备重启、配置验证和信号测试，大多数宽带连接问题都能得到有效解决。建议用户按照从物理层到应用层的顺序逐步排查，若仍无法解决应及时联系专业人员处理。
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