物理连接检查
首先确认网线与设备接触是否良好：
- 检查网线两端是否完全插入接口
- 观察路由器/交换机的指示灯状态
- 尝试更换备用网线测试
设备重启流程
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭计算机无线功能
- 拔除路由器电源线等待30秒
- 重新接通电源并等待启动完成
账号状态验证
登录联通校园宽带自助服务平台：
- 确认账号余额是否充足
- 检查是否存在异常登录记录
- 验证服务套餐是否在有效期内
网络设置检测
在Windows系统中按Win+R执行：
- 输入
cmd打开命令提示符 - 运行
ipconfig /release释放IP - 执行
ipconfig /renew获取新地址
联系技术支持
准备以下信息后拨打10010：
- 宽带账号和身份证后四位
- 设备MAC地址
- 故障现象发生时间
通过系统性的故障排查，90%以上的校园宽带连接问题可以得到有效解决。建议按照从物理层到应用层的顺序逐步检查，同时做好故障代码或错误提示的记录。
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