检查物理连接
确保光猫、路由器与终端的网线接口牢固连接。观察设备指示灯状态：
- 绿色常亮表示正常连接
- 红色闪烁提示线路故障
- 熄灭需检查电源适配器
重启网络设备
按规范流程重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭终端设备电源
- 拔除光猫电源线
- 等待3分钟后重启光猫
- 待指示灯稳定后启动终端
验证账号密码
登录广电宽带管理后台（通常为192.168.1.1）检查：
| 字段 | 要求 |
|---|---|
| 用户名 | 完整带区号格式 |
| 密码 | 区分大小写字母 |
检查终端设置
确认终端设备的网络配置：
- 禁用代理服务器设置
- 检查IP获取方式（建议自动获取）
- 更新网卡驱动程序
联系客服支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 光猫SN序列号
- 故障发生时间点
- 指示灯状态描述
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/684874.html
