一、检查物理连接
首先确认宽带终端的光纤/网线是否插紧，观察指示灯状态：
- 电源灯：常亮为正常
- 光信号灯：绿色表示连接正常
- 网口灯：闪烁表示数据交互中
二、重启设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭终端电源并拔掉适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动完成（约3分钟）
三、检查账号状态
登录广电宽带服务平台或致电客服，确认：
- 账号是否欠费停机
- 宽带服务是否在合约期内
- 是否存在区域网络故障
四、排查终端故障
尝试使用备用设备连接测试，若仍无法联网：
- 重置终端至出厂设置
- 重新配置PPPoE拨号参数
- 更新终端固件版本
五、联系客服支持
若上述步骤无效，请准备以下信息联系维修：
- 终端设备型号
- 光纤信号强度数值
- 近期故障发生时间点
通过系统性的物理检查、设备重启、账号验证和故障排查流程，多数宽带断网问题可快速解决。如遇复杂情况，建议及时通过官方渠道申报维修。
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