一、准备移机材料
办理移机业务前需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 原安装地址设备（光猫、机顶盒等）
二、申请办理方式
可选择以下两种申请渠道：
- 线上申请：通过广电营业厅APP提交移机申请
- 线下办理：携带材料到就近营业厅填写《移机申请表》
三、新址安装流程
工作人员将按以下步骤完成安装：
- 确认新址网络覆盖情况
- 检测光纤信号强度
- 重新配置终端设备
- 现场测速验收
四、注意事项
- 提前3个工作日申请办理
- 新址需具备广电网络接入条件
- 设备损坏需提前报备
- 保留原光纤接口位置
五、常见问题解答
Q：移机费用如何计算？
普通住宅移机收取100元服务费，商用地址需现场评估。
Q：移机期间会断网吗？
原地址将在施工前24小时断网，建议提前做好网络切换准备。
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