检查硬件连接状态
首先确认360随身WiFi是否正确插入设备的USB接口。尝试以下步骤：
- 更换USB接口，排除接口供电不足问题
- 观察指示灯是否亮起（闪烁/常亮/熄灭）
- 在其他设备（如手机/平板）上测试硬件兼容性
验证驱动与软件
驱动异常是常见故障原因，建议按顺序排查：
- 访问360官网下载最新驱动程序
- 通过设备管理器卸载原有驱动后重新安装
- 检查电脑系统是否满足最低版本要求
排查系统设置问题
系统安全设置可能阻止设备运行：
- 暂时关闭防火墙和杀毒软件
- 在「网络和共享中心」检查适配器状态
- 确保未启用飞行模式或网络禁用选项
检查网络配置冲突
IP地址冲突可能导致故障：
- 在命令提示符执行
ipconfig /release和ipconfig /renew - 重置网络栈：
netsh winsock reset - 检查路由器DHCP功能是否正常
尝试固件升级或重置
通过官方工具执行：
- 在管理界面查看固件版本信息
- 执行恢复出厂设置（注意会清除配置）
- 使用针状物按压设备复位孔10秒
联系官方技术支持
若以上方法无效：
- 通过官网提交设备日志文件
- 提供购买凭证查询保修状态
- 申请硬件检测或更换服务
建议从硬件到软件逐层排查，优先尝试驱动更新和网络重置。若指示灯完全无响应，可能涉及硬件故障需返修。定期固件更新可预防多数软件问题。
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