网络服务延迟生效
续费后系统可能存在1-2小时的服务生效延迟，部分用户在此期间可能遇到连接中断。建议重启光猫并等待20分钟后再尝试。
设备连接异常
常见设备问题包括：
- 路由器固件未升级
- 网线接口氧化接触不良
- 无线信号信道冲突
- 检查所有物理连接
- 重置网络设备
- 测试有线直连
账户状态未更新
缴费系统与业务平台存在数据同步间隔，可通过官方APP查询账户有效期。如显示异常，需联系客服进行人工刷新。
区域线路维护
市政施工或设备升级可能导致区域性断网，可通过以下方式确认：
- 访问运营商官网公告
- 拨打96296服务热线
- 查看社区通知栏
客服处理延迟
高峰时段客服响应可能超过30分钟，建议优先通过在线智能客服提交工单，并保留续费凭证作为处理依据。
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