检查账户状态
续费后若网络未恢复，首先登录广电官网或APP查看账户状态：
- 确认费用是否成功扣款
- 检查宽带服务是否显示“已激活”
- 验证绑定的身份证号与联系方式是否有效
重启网络设备
按顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待1分钟后重新通电
- 观察设备指示灯是否恢复正常
检测物理连接
检查线路连接是否异常：
| 问题类型 | 解决方法 |
|---|---|
| 光纤松动 | 重新插拔接口 |
| 网线破损 | 更换新网线 |
联系客服报修
若自主排查无效，可通过以下方式联系客服：
- 拨打24小时热线：96123
- 使用官方微信公众号在线报修
排查区域服务中断
访问广电官网查看服务公告，或通过社交媒体了解是否发生区域性网络故障。
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